GROWFORMが解決する具体的なシーン
客室のQRコードからスマホで即回答。部屋・清掃・接客・食事の評価をリアルタイム集計し、スタッフへの即時フィードバックが可能。
滞在全体の評価・改善要望・再訪意向を収集。ゲストジャーニー全体を通した満足度の傾向を把握できます。
「部屋が気になった」に対して具体的な箇所・改善期待をAIが深堀り。表面的なアンケートでは見えない改善ポイントを発見。
課題
口コミサイトの低評価が増えてから問題に気づく
解決策
リアルタイムアラート機能で低スコアの回答を即時検知。ゲスト滞在中にリカバリー対応が可能に。
課題
外国人ゲストからのフィードバックが集まらない
解決策
多言語自動翻訳機能で10言語に自動対応。ゲストの母国語でアンケートを表示し、回答率を大幅向上。
課題
チェックイン・滞在中・チェックアウト後で聞きたいことが違う
解決策
時間帯別フォーム出し分け機能で、同じQRコードから時間帯に応じた最適なアンケートを自動表示。
回答内容をAIがリアルタイムに分析し、自動で追加質問を生成。ホテル・宿泊の現場で見えにくいインサイトを引き出します。
Proプランで利用可能